AllWhitePeru / Condominio Lunarena - Pésima experiencia

Contratamos con mi familia el alquiler de una casa de playa. El acuerdo fue de manera virtual, a través de Instagram los contactamos, y el trato fue por whatsapp con una persona llamada Lyn Villafuerte Sam, que administraba esos espacios. Para separar el espacio firmamos un contrato, pagamos el 50% por adelantado. A la llegada pagamos el otro 50%.

Pasamos la noche, y el día siguiente nos dimos con la sorpresa de que no teníamos agua ni luz. En ese momento, se nos dio una comunicación que se había dado días anteriores, en donde se decía que algunas zonas serían afectadas por el corte de luz. No se nos comunicó esto en ningún momento. Se nos ofreció bidones de agua, pero claramente el servicio no iba a ser el ofrecido. Sin luz uno no podría ducharse, ver televisión, etc.

Es así que le comunicamos que preferíamos retirarnos ese día, y que por favor nos reembolsaran la segunda noche, dado que los servicios no eran los ofrecidos. Los dueños mostraron una negativa inicial ante esto. A pesar de ello, nos retiramos a las 11am como indicaban las horas de check out. Entregando la propiedad en perfecto estado. Salimos y a los minutos de salir recién se nos dijo que no nos devolvería el dinero.

En ese momento leímos en un comunicado que era posible que la luz volviera en pronto, por lo que volvimos. En la entrada el portero nos dijo que era probable que la luz volviera a las 5pm, es decir la hora de vuelta de la luz era aún incierta.

Lamentablemente, nos quedamos ahí, en la puerta, dado que los dueños (Lyn y su socio) dejaron dicho que no podían dejarnos ingresar. Tratamos de comunicarnos con Lyn, pero no respondió más. Asimismo, el administrador del condominio llamó al dueño de la propiedad, el socio de Lyn, una persona llamada Victor. Con quien queríamos hablar pero quien no quiso que nos dieran su número y tampoco quiso hablar con nosotros. Lo único que dijo fue que no podíamos ingresar. A pesar de que ellos habían aludido al tiempo de contrato para decir que no realizar devoluciones, ahora no querían dejarnos ingresar al condominio y a la propiedad. Es así que sin ver solución, decidimos pedir el libro de reclamaciones, dejar constancia de lo que había pasado.

Una vez fuera del condominio, le escribimos un mensaje a Lyn explicando nuevamente la situación, y diciendo que esperábamos el reembolso de la segunda noche ese día. Reembolso que no se ha dado hasta el día de hoy.

La experiencia en All White Peru (https://www.instagram.com/allwhiteperu/) / Condominio Lunarena ha sido pésima. Y para nada recomendable, esperamos no más personas tengan una mala experiencia ahí.